TERMINOS Y CONDICIONES RIEGO MACETAS
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en nuestro sitio web, catálogo o de manera presencial, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
2. Productos
Riego Macetas comercializa y distribuye macetas de fibra cemento o fibra arcilla, además productos relacionados. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones menores en color o acabado.
3. Precios y Pagos
Los precios publicados están en peso chileno e incluyen impuestos si corresponde. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El pago puede realizarse mediante servicios de pago online, transferencias o efectivo
4. Envíos y Entregas
Los productos serán despachados dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles, sujeto a la zona de entrega. No nos hacemos responsables por posibles demoras atribuibles a terceros, como empresas de transporte.
Para envíos dentro de la Región Metropolitana, el costo de despacho será informado y acordado antes de confirmar la compra. En el caso de regiones, el valor del envío se comunicará una vez realizado el despacho.
5. política de devolución
En RIEGO MACETAS, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón tu macetero no cumple con tus expectativas, te ofrecemos la siguiente política de devolución:
Plazo de devolución:
Puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para aceptar la devolución:
El macetero debe estar sin uso, en perfecto estado, y con su embalaje original completo (incluyendo etiquetas, manuales y accesorios).
Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones por daños provocados por mal uso, caídas o manipulación incorrecta.
Motivos válidos de devolución:
Producto defectuoso o con fallas de fábrica.
Producto dañado durante el envío (debe notificarse dentro de las 48 horas desde la entrega).
Error en el modelo, color o tamaño enviado.
Opciones de compensación:
Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
Cambio por otro producto de igual valor.
Devolución del dinero, en caso de que no se desee otro producto.
Proceso para solicitar la devolución:
Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y adjuntando fotos si corresponde.
Nuestro equipo te responderá dentro de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
El cliente deberá enviar el producto a nuestras oficinas o coordinar su entrega según corresponda. En caso de falla o error atribuible a la empresa, los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones por cambios de gusto personal luego de haber usado el producto.
Productos en liquidación u ofertas especiales pueden tener condiciones distintas, informadas al momento de la compra.
6. Responsabilidad
La empresa no se hace responsable por daños derivados del mal uso de los productos. Las recomendaciones de uso y cuidado deben ser respetadas para asegurar la durabilidad de las macetas.
7. Privacidad y Protección de Datos
Los datos entregados por los clientes serán tratados con confidencialidad y usados exclusivamente para fines comerciales y operativos. No compartimos información personal con terceros sin consentimiento explícito.
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas y entrarán en vigor desde su publicación.
9. Contacto
Para cualquier duda o sugerencia, puede contactarnos a:
📧 Correo: ventas@riegomacetas.cl
📞 Teléfono: 990397285